Читать книгу Badania jako podstawa projektowania user experience - Iga Mościchowska - Страница 42

Fokusownie, czyli pomieszczenia specjalnie przystosowane do prowadzenia zogniskowanych wywiadów grupowych, zwykle składają się z dwóch pokoi. W jednym z nich centralne miejsce zajmuje stół, przy którym siedzą respondenci i moderator. W tym pokoju znajduje się tu również mikrofon, dobrze nagrywający rozmowę i przesyłający dźwięk do obserwatorium, a także kamera, rejestrująca przebieg spotkania na potrzeby późniejszej analizy. Dobrze, jeśli sala jest także wyposażona w tablicę magnetyczną (lub listwy magnetyczne) oraz flipchart. W drugim pokoju, czasem odgrodzonym lustrem weneckim, przebywają obserwatorzy. W przypadku braku lustra weneckiego kamera transmituje obraz do telewizora lub monitora w obserwatorium. Dodatkowo kamera może przesyłać obraz do obserwacji zdalnej, przez internet.

Ilustracja 17

Przykładowy rozkład fokusowni

Źródło: opracowanie własne

Lustro weneckie w badaniach ma zarówno zwolenników, jak i przeciwników. Jednak wywiady grupowe są prawdopodobnie najbardziej adekwatną metodą badawczą do korzystania z takiego rozwiązania, gdyż dzięki dużej powierzchni lustra widać całe pomieszczenie i dynamikę grupy. Nie jest to jednak warunek konieczny do przeprowadzenia fokusu. Warto zadbać o to, aby każda sala miała osobne wejście, tak aby respondenci nie zobaczyli przez przypadek pokoju „po drugiej stronie lustra”, zaś obserwatorzy nie przeszkadzali w badaniach ciągłymi wycieczkami do toalety.

Przygotowując fokusownię, należy zwrócić szczególną uwagę na przytulność pomieszczenia, co pozwoli częściowo zniwelować stresogenność sytuacji. Pokój z kolorowymi akcentami, pluszowymi fotelami lub poduszkami, przytulnym oświetleniem i zielonymi kwiatkami wzbudzi większe zaufanie niż sterylna sala z białymi ścianami i wyeksponowanym mikrofonem czy kamerą. Temu samemu celowi służy poczęstunek dla respondentów: kawa, herbata, ciasteczka czy paluszki.

DOBRA PRAKTYKA

Przygotuj uczestnikom plakietki z imionami i rozłóż przed fokusem na stole. Przyspieszy to zajmowanie miejsc i zachęci do wspólnej rozmowy. Łatwiej zwrócić się do „pani Kasi” niż do „tej pani w różowej bluzce”.